ai智能客服，智能查询产品文档中的内容精准回复客户。

一、aipage ai智能客服配置流程

  1. 后台管理系统中开启ai智能客服，并配置AppBuilder 应用id 、api密钥



  1. 网站客服配置中开启转人工客服按钮



3.1 用户网站界面显示如下，当用户没有点击转人工按钮时，ai将全程接管


3.2 点了转人工按钮，按钮消失，同时ai智能回复关闭，等待客服回复用户消息。


4.1 多语言翻译能力，ai可以回复多种指定语言，如下图设置英文客服回复


4.2  当用户输入英文时，ai自动回复英文



二、AppBuilder 配置流程


  1. 创建appBuilder应用


  1. 创建问答模型


  1. 添加知识库，ai客服会根据你上传的文档智能搜索并回复客户



  1. 上传自己产品的说明文档即可完成创建知识库，我们以aipage 操作文档为例


直接批量上传即可


  1. 创建完知识库返回应用创建页面



继续点击添加知识库


找到刚创建的知识库点击添加


如下图发布appBuilder 应用即可


回到应用列表复制应用id，添加到aipage后管客服配置处


获取AppBuilder 密钥，如下图所示操作



复制创建好的密钥，添加到aipage后管客服配置处，至此ai客服的配置已经接入完毕。